Informativa sulla Privacy
Petrone Online (Mariavittoria Petrone di Mariavittoria Petrone e C. Srl - di seguito solo Petrone Online) si impegna a servire i clienti e i contatti nel miglior modo possibile. Parte importante dell’impegno consiste nella gestione responsabile delle informazioni personali raccolte tramite il sito web (https://www.petroneonline.com) e qualsiasi interazione correlata, al fine di garantire la tutela della privacy e dei dati personali.
È bene ricordare che, secondo l’ordinamento italiano, la vendita online di farmaci è permessa solo per i farmaci senza obbligo di prescrizione (Sop) e per i farmaci da banco è previsto un apposito elenco.
I principali obiettivi del trattamento di tali informazioni includono:
- Migliorare l'esperienza degli utenti sulla nostra piattaforma, comprendendo le esigenze e le preferenze dei clienti.
- Fornire supporto tempestivo e rispondere a richieste di informazioni o assistenza.
- Migliorare i nostri prodotti e servizi per soddisfare le esigenze in evoluzione dei nostri utenti.
- Svolgere le operazioni aziendali necessarie, come la fatturazione e la gestione degli account.
È politica di Petrone Online trattare le informazioni personali con il massimo rispetto per la privacy e la sicurezza. Rispettiamo tutte le normative e linee guida pertinenti per garantire che i dati siano protetti contro accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni e distruzioni. Le nostre pratiche sono progettate per tutelare la riservatezza e l'integrità delle informazioni personali, consentendoci al contempo di offrire i servizi che ci affidate.
Petrone Online si impegna pienamente a rispondere alle preoccupazioni in materia di privacy. Qualora i clienti dovessero avere domande o dovessero avere bisogno di ulteriori informazioni sulla gestione delle informazioni personali, è possibile contattare l’indirizzo email: assistenzaclienti@petroneonline.it.
La privacy dei clienti è prioritaria. Petrone Online si impegna a trattare le informazioni personali in modo trasparente, impegno che si estende anche alla collaborazione con servizi terzi che potrebbero trattare le informazioni personali per conto del sito, come nel caso dell'invio di fatture. Tutte le attività sono condotte in rigorosa conformità con le leggi vigenti in materia di privacy.
La politica sulla privacy di Petrone Online è progettata per proteggere le informazioni personali di tutti i nostri stakeholder, inclusi visitatori del sito, utenti registrati e clienti. Sia che stiate semplicemente navigando sul sito (www.petroneonline.com), utilizzando i servizi come utenti registrati o interagendo con noi come clienti, garantiamo che i vostri dati personali siano trattati secondo i più elevati standard di riservatezza e sicurezza. Questa politica descrive le nostre pratiche e i vostri diritti relativi alle informazioni personali.
Petrone Online s’impegna per la trasparenza e la protezione dei dati riguarda il modo in cui vengono raccolte e utilizzate le informazioni personali. I dati personali vengono raccolti attraverso varie interazioni, tra cui, a titolo esemplificativo, quando i clienti usano i nostri servizi (Acquisti Online), acquistano i nostri prodotti (Farmaci, parafarmaci, cosmetici, integratori, prodotti di bellezza) o forniscono informazioni direttamente.
Di seguito, i tipi di informazioni personali che il sito può trattare:
- Nome e Cognome: Per personalizzare la comunicazione e i servizi.
- Indirizzo e Città: Necessari per la fatturazione, la spedizione e la fornitura di servizi localizzati.
- Numero di Telefono ed Email: Essenziali per la comunicazione diretta e il supporto.
- Nome e Informazioni sull'Azienda: Per interazioni e servizi business-to-business.
- Indirizzo IP e Dettagli di Localizzazione: Utilizzati per personalizzare i servizi e per scopi analitici.
- Partita IVA: Necessaria per elaborare le transazioni commerciali.
Si noti che Petrone Online tratta solo le informazioni essenziali per fornire i servizi, rispettare gli obblighi legali o migliorare l'esperienza dell'utente. La privacy è fondamentale e Petrone Online si impegna a gestire le informazioni personali in modo responsabile e in conformità con tutte le leggi applicabili.
Petrone Online crede nell'uso responsabile ed etico delle informazioni personali. I dati raccolti servono a molteplici scopi, tutti mirati a migliorare i servizi che offriamo e a garantire il massimo livello di soddisfazione per i nostri utenti, clienti e dipendenti.
Ecco i principali modi in cui Petrone Online usa le informazioni personali raccolte:
- Per Fornire e Migliorare i Servizi: Le informazioni aiutano la personalizzazione delle nostre offerte per soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Dati personali come il nome, indirizzo email e l'attività sul nostro sito ci permettono di personalizzare l’esperienza utente e cliente e offrire contenuti pertinenti.
- Supporto Clienti e Comunicazione: Informazioni di contatto come il numero di telefono e l'indirizzo email sono vitali per rispondere alle richieste, fornire assistenza e comunicare aggiornamenti o offerte importanti.
- Operazioni Aziendali e Transazioni: Informazioni come l’indirizzo, la partita IVA e i dettagli aziendali sono essenziali per elaborare ordini, fatturare e adempiere agli obblighi legali e fiscali.
- Analisi e Sviluppo: Petrone Online analizza le informazioni sull'uso del nostro sito per migliorare la funzionalità, il design e i servizi offerti. Questo include lo sviluppo di nuove funzionalità e offerte in linea con gli interessi e le preferenze degli utenti.
Conformità Legale e Applicazione: Petrone Online può utilizzare le informazioni per rispettare le leggi applicabili, rispondere a richieste legali e far rispettare i nostri termini e condizioni.
- Marketing Diretto: Con il vostro consenso, possiamo utilizzare le informazioni di contatto per inviarvi messaggi promozionali riguardanti nuovi prodotti, offerte speciali o altre informazioni che riteniamo possano essere di vostro interesse.
Da Petrone Online, la sicurezza delle vostre informazioni personali è fondamentale. Petrone Online usa una varietà di misure per proteggere l'integrità e la riservatezza dei dati raccolti. Di seguito, illustriamo le nostre pratiche in merito alla conservazione e protezione dei dati:
Conservazione dei dati
- Posizione: I dati personali sono conservati in modo sicuro su server situati all'interno dell'Unione Europea (UE). Per i servizi che richiedono il trasferimento internazionale di dati, Petrone Online garantisce che tali trasferimenti avvengano nel rispetto di tutte le normative vigenti, mantenendo standard di protezione equivalenti a quelli previsti nel territorio dell'UE.
- Partner di hosting dei dati: Petrone Online collabora con fornitori di servizi di hosting di dati altamente qualificati, selezionati per la loro conformità a rigorosi standard di protezione dei dati e per il loro impegno nell'adozione di misure di sicurezza all'avanguardia.
Misure di protezione dei dati
Crittografia: Petrone Online usa tecnologie di crittografia avanzate per proteggere i dati personali durante il trasferimento e in fase di archiviazione.
Controllo degli accessi: L'accesso ai dati personali è rigorosamente limitato al personale autorizzato, che ha una necessità legittima di accedere a tali dati. Petrone Online applica controlli d'accesso severi e conduciamo revisioni periodiche dei permessi.
Conservazione dei dati
Periodo di conservazione: I dati personali sono conservati solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di reporting. I periodi di conservazione variano in base alla natura dei dati e agli scopi per cui vengono trattati.
Politica di cancellazione: Una volta scaduto il periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi, in modo tale che non possano più essere collegati a un individuo.
Condivisione dei dati personali
Fornitori di servizi terzi: Potremmo condividere i tuoi dati personali con partner di fiducia, come Alphabet (Google), Meta (Facebook), Microsoft, Amazon e Apple, che svolgono servizi per nostro conto, tra cui elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizi di hosting, assistenza clienti e supporto marketing. Questi fornitori di servizi sono vincolati da accordi che impediscono l'uso dei tuoi dati personali per finalità diverse dalla fornitura di servizi a Petrone Online, e sono tenuti a mantenere la riservatezza dei dati.
Obblighi legali: Potremmo divulgare i tuoi dati personali quando richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, come un tribunale o un'agenzia governativa. Ciò include il rispetto di obblighi legali, la protezione dei diritti e della proprietà di Petrone Online, la prevenzione o l'indagine di possibili violazioni, la tutela della sicurezza degli utenti o del pubblico e la protezione da responsabilità legali.
Accordi per il trattamento dei dati
Quando condividiamo i tuoi dati con fornitori di servizi terzi, lo facciamo nel rispetto di Accordi per il Trattamento dei Dati (Data Processing Agreements - DPAs), che assicurano che i dati siano gestiti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento 2016/679) e le altre normative vigenti in materia. Questi accordi richiedono che i fornitori adottino misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei tuoi dati.
Trasparenza e controllo
Garantiamo la massima trasparenza, informandoti sempre su eventuali cambiamenti significativi nelle nostre pratiche di condivisione dei dati. Quando applicabile, ti sarà richiesto di fornire il tuo consenso per tali modifiche. I tuoi dati personali saranno condivisi solo quando esiste un motivo giustificato e in conformità con la presente politica.
I tuoi diritti ai sensi del GDPR - Regolamento 2016/679
Petrone Online rispetta i tuoi diritti in materia di trattamento dei dati personali, conformemente al GDPR e alle altre normative applicabili. Questi diritti includono:
- Diritto di accesso: Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e di ottenere informazioni su come vengono trattati.
- Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
- Diritto alla limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate situazioni.
- Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra organizzazione.
- Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità, incluso il marketing diretto.
-.Diritto di revoca del consenso: Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare tali diritti o per qualsiasi altra domanda riguardante il trattamento dei dati, puoi contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it. Ci impegniamo a rispondere in modo tempestivo ed efficiente alle tue richieste, garantendo il rispetto dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati.
I tuoi diritti
- Diritto di accesso (Articolo 15 GDPR - Regolamento 2016/679): Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te e di ottenere informazioni su come le trattiamo.
- Diritto di rettifica (Articolo 16 GDPR - Regolamento 2016/679): Se ritieni che le informazioni personali in nostro possesso siano errate o incomplete, hai il diritto di richiederne la correzione o il completamento.
- Diritto alla cancellazione (‘diritto all’oblio’) (Articolo 17 GDPR - Regolamento 2016/679): Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali quando queste non sono più necessarie per le finalità per cui sono state raccolte, tra altre circostanze.
- Diritto alla limitazione del trattamento (Articolo 18 GDPR - Regolamento 2016/679): Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento delle tue informazioni personali in determinate condizioni.
- Diritto alla portabilità dei dati (Articolo 20 GDPR - Regolamento 2016/679): Hai il diritto di ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, e di trasmetterle a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione (Articolo 21 GDPR - Regolamento 2016/679): Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali, in determinate condizioni, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revoca del consenso (Articolo 7(3) GDPR - Regolamento 2016/679): Quando il trattamento delle tue informazioni personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo (Articolo 77 GDPR - Regolamento 2016/679): Hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che il nostro trattamento delle tue informazioni personali violi le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
Esercizio dei tuoi diritti
Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattare Petrone Online all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it. Risponderemo alla tua richiesta in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e nei tempi previsti da tali normative. Ti informiamo che, in alcuni casi, potremmo dover verificare la tua identità come parte del processo, per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali.
Siamo impegnati a facilitare l’esercizio dei tuoi diritti e a garantire che tu abbia il pieno controllo sulle tue informazioni personali. Se hai domande o preoccupazioni su come gestiamo le tue informazioni personali, non esitare a contattarci.
Uso dei cookie e tecnologie di tracciamento
Petrone Online si impegna ad essere trasparente riguardo all'uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento sul nostro sito web. Queste tecnologie sono fondamentali per garantire il corretto funzionamento delle nostre piattaforme digitali, migliorare la tua esperienza utente e fornire informazioni che ci aiutano a migliorare i nostri servizi.
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I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul tuo dispositivo che permettono a Petrone Online di ricordare le tue preferenze e raccogliere informazioni sull'uso del sito. Tecnologie di tracciamento, come i web beacon e i pixel tag, ci aiutano a capire come interagisci con il nostro sito e quali pagine visiti.
Come utilizziamo queste tecnologie
- Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito web, come l'autenticazione e la sicurezza. Non richiedono il tuo consenso.
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Scelte e consenso
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Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite la pagina della nostra politica sui cookie o tramite le impostazioni del tuo browser.
Per maggiori dettagli sui cookie che utilizziamo, i loro scopi e come gestire le tue preferenze, visita la nostra Cookie Policy.
Se hai domande o preoccupazioni riguardo all'uso dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it. La tua privacy e l'integrità dei tuoi dati personali sono per noi di primaria importanza.
Trasferimenti internazionali di dati
Petrone Online potrebbe trasferire le tue informazioni personali al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi paesi con leggi sulla protezione dei dati diverse. Tuttavia, garantiamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle normative vigenti, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Base giuridica per i trasferimenti internazionali di dati
Come indicato nella nostra informativa sulla privacy, utilizziamo servizi i cui fornitori si trovano in paesi terzi (al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo) o trattano i dati in tali paesi, dove il livello di protezione dei dati potrebbe non essere equivalente a quello dell'UE. In tali casi, se non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea (Art. 45 GDPR - Regolamento 2016/679), adottiamo misure appropriate per garantire un adeguato livello di protezione, come le clausole contrattuali standard dell'Unione Europea o regolamenti interni vincolanti.
I tuoi diritti in materia di trattamento e trasferimento dei dati personali non vengono compromessi dai trasferimenti internazionali, e ci impegniamo a garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro, indipendentemente da dove siano elaborati o conservati.
Per ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati o su come vengono gestite le tue informazioni personali, contattaci all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it.
Tipologie di comunicazioni di marketing diretto
Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti comunicazioni di marketing diretto attraverso diversi canali, tra cui:
- Email
- SMS o messaggi di testo
Gestione delle tue preferenze
Hai il controllo sulle comunicazioni di marketing diretto che ricevi da noi. Puoi gestire le tue preferenze di comunicazione in uno dei seguenti modi:
Utilizzando il link di cancellazione presente nelle nostre email o nei messaggi di testo di marketing.
Contattandoci direttamente all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it per aggiornare le tue preferenze o rinunciare a specifici canali di marketing.
Conformità alle leggi sulla protezione dei dati
Le nostre pratiche di marketing diretto vengono svolte in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluse il GDPR e la Direttiva ePrivacy. Rispettiamo i tuoi diritti e le tue preferenze riguardo alle comunicazioni di marketing diretto e ci impegniamo affinché le nostre attività di marketing siano condotte in modo responsabile ed etico.
Contattaci
Se hai domande o preoccupazioni riguardo alle nostre pratiche di marketing diretto o desideri aggiornare le tue preferenze di comunicazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it. Siamo a tua disposizione per fornirti assistenza e garantire che le tue preferenze in materia di marketing diretto siano rispettate.
Sicurezza dei dati e gestione delle violazioni
Petrone Online comprende l'importanza di proteggere le tue informazioni personali e adotta misure proattive per salvaguardarle. In caso di violazione dei dati che possa compromettere i tuoi diritti e le tue libertà, abbiamo procedure chiare per identificare, valutare e mitigare tempestivamente l'impatto della violazione. Le nostre procedure di notifica delle violazioni dei dati sono conformi alle leggi e normative applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Rilevamento e valutazione
- Monitoraggio interno: Adottiamo misure di sicurezza robuste e sistemi di monitoraggio per rilevare e rispondere tempestivamente a potenziali violazioni dei dati.
- Valutazione dell'impatto della violazione: Al momento della scoperta di una violazione, effettueremo una valutazione approfondita per determinare la natura e la portata della violazione, inclusi i tipi di informazioni personali coinvolte e l'impatto potenziale sugli individui interessati.
Obblighi di notifica
- Autorità di regolamentazione: Se richiesto dalla legge, notificheremo alle autorità competenti la violazione dei dati entro 72 ore, seguendo le procedure specificate dalle normative vigenti.
- Individui interessati: Se una violazione dei dati rappresenta un rischio significativo per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo entro 72 ore, fornendo informazioni chiare e concise sulla violazione, sui tipi di dati personali interessati e sulle misure che puoi adottare per proteggerti.
Canali di comunicazione
Notifica via email: Potremmo informare gli individui interessati tramite email, utilizzando le informazioni di contatto che ci hai fornito, se possibile e appropriato.
Supporto e assistenza
Risorse di supporto: In caso di violazione dei dati, ci impegniamo a fornire agli individui interessati il supporto e l'assistenza necessari, compresi suggerimenti su come mitigare i potenziali rischi associati alla violazione.
Punto di contatto: Se hai domande o preoccupazioni riguardo a una violazione dei dati o ritieni di essere stato coinvolto, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it.
Responsabilità e conformità
Petrone Online si impegna a mantenere i più alti standard di protezione dei dati e privacy. Riconosciamo l'importanza della responsabilità e della conformità con le normative sulla protezione dei dati, come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento 2016/679), per garantire la tutela delle tue informazioni personali. A tale scopo, abbiamo implementato le seguenti misure di responsabilità e conformità:
Politiche e procedure di protezione dei dati
Crittografia: Laddove applicabile, utilizziamo la crittografia e altre tecnologie di sicurezza per proteggere i tuoi dati durante la trasmissione e la conservazione.
Informazioni di contatto per questioni di privacy
Se hai domande o preoccupazioni su come gestiamo le tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it. Il nostro team è dedicato ad assisterti con qualsiasi richiesta o preoccupazione riguardante la privacy e la protezione dei dati.
Aggiornamenti alla nostra politica sulla privacy
Petrone Online è impegnata a mantenerti informato su come gestiamo le tue informazioni personali e su eventuali cambiamenti alle nostre pratiche di privacy. Potremmo aggiornare la presente politica sulla privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche normative, standard del settore o operazioni aziendali. Ti assicuriamo che qualsiasi aggiornamento verrà comunicato in modo trasparente e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
Consenso esplicito per modifiche sostanziali
Per modifiche sostanziali alla nostra politica sulla privacy che richiedono il tuo consenso ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, come il GDPR, ti chiederemo un consenso esplicito prima di implementare i cambiamenti. Avrai l'opportunità di esaminare la politica aggiornata e fornire il tuo consenso prima che le modifiche abbiano effetto.
Se hai domande o preoccupazioni sulla nostra politica sulla privacy o sugli aggiornamenti apportati, non esitare a contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@petroneonline.it. Siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e garantire che tu abbia tutte le informazioni necessarie per sentirti sicuro riguardo al trattamento delle tue informazioni personali.